Dealer Premium 2025 – jak Grupa Wanicki zdobyła to wyróżnienie
Tytuł Dealera Premium to nie tylko prestiżowe wyróżnienie, ale przede wszystkim dowód, że stawiamy na najwyższą jakość obsługi i nieustannie dąży do perfekcji. To nagroda, która potwierdza zaangażowanie całego zespołu i buduje jeszcze większe zaufanie wśród klientów.
Co stoi za tym sukcesem? Jakie działania sprawiły, że znaleźliśmy się w gronie najlepszych? O tym wszystkim opowiada Marcin Wójcik, Dyrektor Handlowy Grupy Wanicki.
Co oznacza dla firmy otrzymanie nagrody Dealera Premium?
Marcin Wójcik: Otrzymanie nagrody Dealera Premium to dla nas ogromne wyróżnienie i potwierdzenie, że nasze starania w zakresie obsługi klienta oraz jakości oferowanych usług przynoszą oczekiwane rezultaty. Jest to dowód uznania dla całego zespołu, który codziennie dąży do zapewnienia naszym klientom najwyższego standardu obsługi.
Jakie kluczowe czynniki przyczyniły się do zdobycia tej nagrody?
Marcin Wójcik: Na ten sukces złożyło się kilka elementów. Przede wszystkim, nieustanne inwestycje w szkolenia naszego personelu, co pozwala nam na bieżąco odpowiadać na zmieniające się potrzeby rynku i klientów. Dodatkowo, dbamy o utrzymanie wysokiej jakości oferowanych pojazdów oraz usług serwisowych. Nie bez znaczenia jest również nasza otwartość na opinie klientów i chęć ciągłego doskonalenia.
W jaki sposób ta nagroda wpłynie na przyszłe działania firmy?
Marcin Wójcik: Ta nagroda motywuje nas do dalszego podnoszenia standardów obsługi i poszerzania oferty. Planujemy wprowadzenie nowych usług oraz udogodnień dla naszych klientów, a także kontynuację inwestycji w nowoczesne technologie, które usprawnią procesy sprzedażowe i posprzedażowe.
Wiele osób podkreśla, że sukces to efekt doskonałej współpracy między działem handlowym a serwisem. Jak udaje się budować tak zgrany zespół?
Marcin Wójcik: To prawda – nasz sukces to wynik świetnej współpracy między działem handlowym a serwisem. Oba te działy nie funkcjonują oddzielnie, lecz stanowią jeden zgrany organizm, który wspólnie dba o najwyższą jakość obsługi klienta. Nasi sprzedawcy nie tylko oferują najlepsze pojazdy, ale także gwarantują wsparcie na każdym etapie użytkowania. Serwis z kolei dba o to, by nasi klienci mogli korzystać z pojazdów niezawodnie i bezproblemowo. Wspólne cele, komunikacja i wzajemne wsparcie to fundamenty naszej drużyny.
Jakie znaczenie ma relacja z klientami w kontekście otrzymania tej nagrody?
Marcin Wójcik: Relacje z klientami są dla nas kluczowe. Otrzymanie tej nagrody jest dowodem na to, że nasi klienci doceniają nasze starania i są zadowoleni z naszych usług. To właśnie ich opinie i zaufanie pozwoliły nam osiągnąć ten sukces.
Jakie są plany na przyszłość w kontekście dalszego rozwoju i utrzymania statusu Dealera Premium?
Marcin Wójcik: Planujemy dalsze inwestycje w rozwój naszej oferty oraz infrastruktury. Chcemy być liderem w innowacjach i dostarczać naszym klientom najnowsze rozwiązania dostępne na rynku. Będziemy również kontynuować programy lojalnościowe oraz inicjatywy mające na celu zwiększenie satysfakcji naszych klientów.
